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UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

ORDEN AGUSTINOS RECOLETOS

Proyecto final

Administración procesos

Verónica Núñez Marín

Paola Álvarez villamizar

Bogotá D.C

20 de mayo del 2011

Negocios internacionales


Introducción

Contenido

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MISIÓN

Baby sitters es una empresa que ayuda a la seguridad y cuidado de niños entre 1 y 14 años de edad. Los cuales sus padres no cuentan con el tiempo suficiente para estos cuidados y actividades diarias.

Nuestra empresa cuenta con tecnología manufacturera para la atracción didáctica de los niños, siendo esta una de las pocas que presta servicio domiciliario, tutorías y cuidados de toda clase de niños o con discapacidades.

Cumpliendo responsablemente los horarios establecidos y enfocando la confianza necesaria que los padres necesitan.


VISIÓN

La empresa babysitters para el año 2015 se visualiza cómo la empresa líder en la tutoría, cuidado de niños y niñas con o sin discapacidades físicas, satisfaciendo las necesidades tanto de padres y madres de familia cómo de los propios niños, fomentando el respeto entre ellos por medio de tutorías y valores en general.


OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES.


  • Establecer una guardería o estancia infantil en la ciudad de Ocotepeque, que se centre en el cuidado de niños y niñas.




  • Satisfacer las necesidades de un sector en el cual están principalmente las madres solteras o parejas en las cuales suelen trabajar los dos, para que tengan un lugar donde alguien pueda cuidar de sus hijos mientras ellos no estén.


Proporcionar servicios de calidad y diferenciados

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Ofrecer juegos y actividades educativas durante el cuidado de los niños, para la diversión de estos.

  • Funcionar en un período de 24 horas al día, ya sea en el centro o enviando niñeras “canguros” a domicilio.

  • Extender el servicio con niñeras a domicilio que trabajen fines de semana, días festivos y noches.

  • Contratar personal calificado

  • Contar con instalaciones amplias y aptas para la guardería.


Objetivos administrativos:

  • Utilizar juegos didácticos, los cuales se puedan transportar un 100% en un tiempo lapso de 1 año.


Estrategias:

  • Comprar objetos(juegos) de muy buena calidad para mayor duración

  • Tener la cantidad suficiente de materia didáctico

  • Material no solo de juego si no de enseñanza y diversión para un mejor desarrollo del niño

  • Recoger el material de manera adecuada para darles un mayor uso y tenga una mayor vida útil

  • Distribución del material didáctico según la edad de los niños.




  • Tener un manejo del horario de cada niñera (o)para tener por lo menos de 1 niñera o 2 cada 23 horas


Estrategias:


  • El cliente o padre de familia debe apartar el servicio con anticipación,

  • Poseer un reemplazo por si algún niñero se le presenta algún altercado.

  • Según la cantidad de niños será el número de niñeras a su disposición para una mayor rentabilidad 1 por cada 2 niños

  • Tener un medio de trasporte a disposición de las niñeras para que lleguen a tiempo a sus puestos de trabajo o donde se vaya a realizar el domicilio dado el caso.

  • Tener un horario específico de llegada y de salida.




  • Distribuir correctamente el espacio de cada aula para que sea productiva e igualmente agradable a quienes asisten a esta.


Estrategias


  • Buscar un sitio de ubicación que cumpla con los estándares básicos para convivir en él.

  • Tener en cuenta la arquitectura del lugar escogido para dar así la organización de los objetos en cada lugar.

  • Tener una habitación especial, para almacenar objetos sin vida útil.

  • El lugar escogido debe contar con un ambiente sano, el cual no perjudique ni física ni psicológicamente la salud de los niños.

  • Ubicar las aulas según las edades de los niños, las cuales deben asegurar el bienestar de estos.



ANALISIS DOFA

AREA ADMINISTRATIVA

Debilidades

  • El administrador o personal no cumpla con las funciones delegadas al momento de tomar el cargo y de su ejecución.

  • Organización en la comunicación no sea clara, y se den inconvenientes al momento de transmitir mensajes sobre deficiencia en funciones al encargado.

  • La información sustentada en la funcionalidad de la empresa no sea exacta u objetiva y conlleve contradicciones o malos entendidos y no permitan ver la real evolución de la empresa.

  • Descuido en analizar las diferentes áreas afectadas y en las técnicas de dirección.

  • No contar con la cantidad de niñeras suficientes, para prestar un mayor número de servicios.

Fortalezas

  • Los padres pueden vigilar el cuidado de sus hijos, en cuanto a cualquier inconformidad darla a conocer para resolverla de la mejor manera posible y sea viable para ambas partes.

  • Tanto gerente como administradora estarán dispuestas a escuchar cualquier inconformidad entre los operarios, para dar solución inmediatamente.

  • El administrador (a) deberá recibir un reporte mensual del funcionamiento de cada servicio prestado.

  • Se demostrara en forma clara y concisa la organización de la empresa con sus respectivas funciones.

  • El servicio se brindara conforme a lo acordado con los clientes, brindando un completo bienestar a los consumidores.


Oportunidades

  • La ubicación de la empresa es de fácil acceso a diferentes clases de personas, pues es una zona central.

  • Somos uno de los pocos lugares en la ciudad especializados en el cuidado de niños de forma fija y a domicilio.

  • Brindamos varias clases de horarios en los cuales los padres no tengan fácil acceso para encontrar quien se encargue de sus hijos.

  • Aumento en la tasa de natalidad de Colombia.

  • Poca competencia con experiencia y certificados en el cuidado de los niños.

Amenazas

  • Aumento de colegios que se especializan también en niños menores y tutorías.

  • Aumento de desempleo a padres de familia.

  • Noticias lamentables a cerca del cuidado de niños a nivel nacional, genera desconfianza a los padres para dejar sus hijos al cuidado de otras personas.


Objetivos financieros:

  • aumentar un 20 %el precio normal del cuidado de cada niño, después de un tiempo determinado en las noches

Estrategias

  • tener niñeras disponibles para horas nocturnas

  • poseer un buen servicio domiciliario nocturno al cuidado delos niños

  • El niño será cuidado y atendido hasta la hora fijada.

  • Los padres deben suministrar el alimento ala niñera en servicio domiciliario.

  • Establecer por un documento escrito, la firma de los padres donde se comprometan a pagar lo acordado por las horas extras nocturnas sin previo aviso.




  • Adquirir una cuenta bancaria, en donde los padres consignen el 100% del dinero o pago por el servicio prestado.


Estrategias:


  • Tener personas capacitadas para el trabajo de las cuentas bancarias.

  • Los padres tendrán un día especifico para el pago de este ,

  • La niñera recibirá el comprobante de pago para la iniciación de su labor.

  • Las niñeras no recibirán dinero en efectivo para tener un balance de pago bien formado.

  • No se permitirá el uso de estas cuentas a personas no autorizadas.



  • Contratar un contador, para que durante un año lleve el registro y control de todas las cuentas.


Estrategias:

  • El contador tendrá que informar sobre cualquier contrariedad

  • Se deben rendir cuentas a las dueñas de la empresa.

  • Estas cuentas serán divididas según cada actividad que presta la empresa.

  • El contador debe contar con un auxiliar, para que no tengan confusiones.

  • Se darán un registro trimestral de las actividades de las cuentas bancarias, según los trabajos hechos para determinar así si ha sido rentable o no.




  • En la empresa principal o establecimiento cuidar aproximadamente 10 niños por cada aula de 7 am a 8 pm.


Estrategias:


  • Tener la cantidad suficiente en el lugar donde se cuidaran los niños

  • Para cada edad de los niños salones diferentes

  • Tener sitios de recreación.

  • Tener un lugar adecuado para la preparación de alimentos de forma adecuada.

  • Herramientas necesarias para excelentes tutorías.


Objetivos de mercadeo:

  • Tener cuatro niñeras disponibles durante el día para cualquier caso de emergencia que no se avise con anterioridad

Estrategias:


  • Contrato de niñeras temporales

  • Recibir el pago solamente en casos de emergencia en efectivo.

  • Contar con la disponibilidad de tiempo de estas niñeras asegurando así el cumplimiento de su labor.

  • Las niñeras temporales, no tendrán beneficios como las demás, puestos que no cuentan con un contrato fijo.

  • Tener conocimiento de la capacitación de estas.




  • Suministrar información necesaria en una página web la cual será actualizada cada mes

Estrategias:


  • Contratar un ingeniero de sistemas

  • Contar con equipo de computo necesario

  • Contar con cámaras y videocámaras de última tecnología

  • Tener internet en el sitio donde este adecuada la empresa o en cada uno de sus puntos.

  • La página web debe ser llamativa al público.




  • Contar con líneas telefónicas necesarias para la atención al público.


Estrategias


  • Tener contrato con una empresa especializada en call center la cual tenga a las personas capacitadas para atender correctamente.

  • Contar igualmente con líneas telefónicas de atención en nuestra empresa.

  • Obtener teléfonos con tecnología adecuada para manejar las llamadas.

  • Tener un horario específico para la recepción de llamadas.

  • Contar con dos recepcionistas en los lugares destinados a prestar el servicio.




  • Tener vallas publicitarias y repartir volantes de la empresa.


Estrategias


  • Contar con el contrato de la empresa fabricadora de vallas.

  • Verificar que estas sean llamativas.

  • En los volantes debe encontrarse la información específica de la labor de nuestra empresa y como comunicarse con nosotros.

  • Distribuir estos en diferentes lugares de la ciudad.

  • Tener contacto con una empresa de publicitaria.


AREA DE MERCADEO

Debilidades

  • No contratar a una empresa de publicidad capacitada.

  • Deficiencia en el programa de incentivar a los empleados para el conocimiento de la empresa.

  • No manejar el control de la entrega de publicidad.

  • Incumplimiento de una niñera a su correspondido servicio.


Fortalezas

  • Se cuenta con el departamento de mercadeo el cual se encarga del proceso de desarrollar, producir, completar los servicios que los consumidores requieren.

  • La distribución del servicio se dará en la mayor parte de la ciudad.

  • Se realizara un plan de mercadeo el cual debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una revisión del mercado con análisis de tendencias, segmentos mercado objetivo.

  • Se hará un estudio del tamaño del mercado, su actividad hacia el crecimiento, cambios previsibles, segmentación del mercado y competencia.

Oportunidades

  • Disminución en la demanda del servicio.

  • Aumento de clientes y publico, gracias a la información difundida.



Amenazas

  • Debido al aumento en las barreras ambientales, arancelarias etc.… se puede ver perjudicado la expansión a países del exterior.





MINUTA DE CONSTITUCION EMPRESA BABY SITTERS

Otorgantes, comparecientes con minuta:
1.-.Veronica Núñez Marín, /mujer, colombiano (a), mayor de edad, domiciliado y residente en esta ciudad e identificado (a) con cédula de ciudadanía De Bogotá, 1.013.637.875 estado civil soltera

2.- Paola Adriana Álvarez Villamizar /mujer, colombiano (a), mayor de edad, domiciliado y residente en esta ciudad e identificado (a) con cédula de ciudadanía 10.90.443.868 de Cúcuta, estado civil soltera, manifestaron su voluntad de constituir una Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada que se regirá por los siguientes ESTATUTOS

ARTICULO PRIMERO.- SOCIOS.- Verónica Núñez Marín, Paola Álvarez Villamizar.

ARTICULO SEGUNDO.- RAZON SOCIAL BABY SITTERS LTDA."
ARTÍCULO TERCERO.- DOMICILIO.- calle 68 B # 24-39 Ciudad Salitre Oriental, Bogotá, Podrá establecer Sucursales, Agencias y dependencias en otros lugares del país o del exterior conforme a la ley.

Dirección para notificaciones judiciales y Administrativas: Calle 68 B # 24-39 Ciudad Salitre Oriental
Correo Electrónico: BABYSITTERSLTDA@GMAIL.COM

ARTICULO CUARTO.- DURACION.- (4) AÑOS, contados a partir de la fecha de la presente escritura. 13 De Mayo de 2011


ARTICULO QUINTO.- OBJETO SOCIAL.- La sociedad tendrá como objeto principal las siguientes actividades:


BABY SITTER es una empresa dedicada a la preparación, capacitación y suministro de niñeras debidamente seleccionadas, aptas para el cuidado, la orientación y desarrollo de las potencialidades de los niños, desarrollamos esta labor a domicilio todos los días del año las 24 horas del día, brindándoles un excelente servicio profesional en sus hogares.

Posteriormente hemos realizado la inscripción ante la cámara de comercio solicitando el anexo del NIT y pagando.

En la Dian se realizaron los siguientes pasos:
1. Inscribir el RUT.
2. Obtención del NIT

ANTE LA SECRETARIA DE HACIENDA DE LA ALCALDIA:
Registro de Industria y Comercio. Y Registro de Uso del Suelo, Condiciones Sanitarias y de Seguridad.


ARTICULO SEXTO.- CAPITAL $ 325’000.000” dividido en 2 cuotas o partes de interés social, de un valor nominal de $ 150’000.000” y $175’000.000”, cada una, las cuales corresponden a los socios en proporción a sus aportes, totalmente pagados y recibidos a satisfacción de la sociedad, conforme se describe a continuación:
SOCIOS CUOTAS VALOR

Verónica Núñez Marín $ 150’000.000.oo
Paola Álvarez Villamizar $ 175’000.000.oo

TOTALES $ 325’000.000.oo

PARAGRAFO. La responsabilidad personal de los socios queda limitada al monto de sus respectivos aportes.


ARTICULO SEPTIMO.- CESION DE CUOTAS.- Las cuotas o partes de interés social no están representadas por títulos ni son negociables libremente en el mercado y solamente son cedibles mediante el otorgamiento de la correspondiente escritura pública de reforma estatutaria.- Toda cesión en cuanto a procedimiento y condiciones previas y finales se sujetará en un todo a lo previsto y ordenado por los Artículos 363 y siguientes del Código de Comercio.
PARAGRAFO.- La Sociedad llevará un Libro de Registro de Socios inscrito en la Cámara de Comercio del domicilio social, con los requisitos y para los efectos consagrados en el Código de Comercio.


ARTÍCULO OCTAVO.- ADMINISTRACION.- La administración de la sociedad corresponde en derecho a todos y cada uno de los socios, éstos la delegan expresamente en la Junta de Socios y ésta a su vez en la Gerencia.

Gerente General: Verónica Núñez Marín

Administradora: Paola Álvarez Villamizar

Contador (a): Andrés Quintero

Representante Jurídico: María Paula Montes

ARTICULO NOVENO.- JUNTA DE SOCIOS - REUNIONES.- La Junta de Socios la constituyen todos los socios reunidos personalmente, representados por sus apoderados o mandatarios o en las formas autorizadas por la Ley, con el quórum requerido. Las reuniones de la Junta de Socios serán ordinarias o extraordinarias y se celebrarán en la sede social de la empresa. Las reuniones ordinarias tendrán lugar por lo menos una (1) vez al año en la fecha que determine la Junta, por convocatoria del Gerente, hecha mediante comunicación por escrito dirigida a cada uno de los socios con quince (15) días hábiles de anticipación y ellas tendrán por objeto examinar la situación de la sociedad, designar los administradores y demás funcionarios de su elección, determinar las directrices económicas de la compañía, considerar las cuentas y balances del último ejercicio, resolver sobre las distribución de utilidades y acordar todas las providencias necesarias para asegurar el cumplimiento del objeto social. Si convocada la junta ésta no se reuniere, o si la convocatoria no se hiciere con la anticipación indicada, entonces se reunirá por derecho propio el primer (1er) día hábil del mes de abril, a las 10 a.m., en las oficinas de la administración del domicilio principal.
Las reuniones extraordinarias de la Junta de Socios se efectuarán cuando la Gerencia o un número plural de socios o sus apoderados representantes de la cuarta (1/4) parte o más del capital social lo soliciten. La convocatoria para las reuniones extraordinarias se hará en la misma forma que para las ordinarias, pero con una anticipación de cinco (5) días comunes a menos que en ellas hayan de aprobarse cuentas y balances generales de fin de ejercicio, pues entonces la convocatoria se hará con la misma anticipación prevista para las ordinarias.
Las reuniones de la Junta de Socios serán presididas por el Socio o apoderado del socio que designe la misma Corporación por mayoría de votos; el Presidente señalará la persona que debe actuar como Secretario y su nombramiento podrá recaer en cualquier persona sea o no Socio de la Compañía. Habrá quórum en la reunión de la Junta de Socios cuando concurra un número de ellos que representen por lo menos el noventa por ciento (90%) de las cuotas inscritas del capital social.
En las reuniones de la Junta de Socios cada uno tendrá tantos votos como cuotas o partes de interés social posea en la Empresa y las decisiones que se adopten para que tengan validez, deberán ser aprobadas por la mayoría de los votos presentes o debidamente representados a menos que se trate de adoptar resoluciones referentes a la disolución y liquidación de la Compañía, reforma de sus estatutos o la aprobación de un traspaso de cuotas o partes de interés social a terceros, casos en los cuales dichas decisiones deberán ser aprobadas por un número de votos que representen por lo menos el setenta por ciento (70%) en que se encuentra divido el capital social.
De todas las reuniones y decisiones de la Junta de Socios se dejará constancia en un Libro de Actas debidamente rubricado y foliado y cada acta será firmada por todos los concurrentes, el presidente y el secretario de la respectiva reunión. Cualquier resolución de la Junta de socios que entrañe una modificación a los estatutos sociales, cesión, disolución o liquidación será elevada a Escritura Pública.


ARTICULO DECIMO.- REUNIONES NO PRESENCIALES.
Cada vez que los Socios puedan deliberar por cualesquiera medios de telecomunicaciones, las decisiones tomadas en las conferencias serán válidas y jurídicamente vinculantes.
Las deliberaciones por telecomunicaciones deberán ser siempre sucesivas o simultáneas. La evidencia de la telecomunicación y de las resoluciones pertinentes, como una confirmación por fax o correo electrónico, se incluirá en las actas respectivas, de conformidad con los requisitos establecidos en estos Estatutos.
ARTICULO DECIMO PRIMERO.- ATRIBUCIONES.- Son atribuciones de la Junta de Socios:

1.- Autorizar la reforma de los estatutos sociales.

2.- Nombrar al Gerente y su suplente.

3.- Reunirse ordinaria o extraordinariamente cuando lo estime conveniente o necesario.

4.- Aprobar o improbar los balances.

5.- Decretar la venta total de los bienes sociales.

6.- Decretar y distribuir las utilidades.

7.- Crear agencias, sucursales o filiales.

8.- Crear y proveer los cargos que la ley o los estatutos señalen.

9.- Acordar las reservas para la protección del capital social.

10.- Decretar la disolución y liquidación de la Sociedad;

11.- Aprobar la cesión de cuotas o partes de interés social.

12.- Las demás funciones que le corresponden como suprema autoridad directiva y administrativa de la Sociedad.

ARTICULO DECIMO SEGUNDO.- GERENCIA.- El uso de la razón social de la Compañía y su representación legal y administrativa estarán a cargo de un Gerente con su respectivo Suplente, (o de los cargos que se creen) quien remplazará al Gerente en sus faltas absolutas, temporales o accidentales con las mismas facultades y atribuciones de éste, designados por la Junta de Socios. En el Gerente delegan los socios la personería de la empresa y su administración con las más amplias facultades dispositivas y administrativas.

ARTÍCULO DECIMO TERCERO.- FUNCIONES.- Además de los actos de disposición y administración concernientes al giro ordinario de las operaciones de la Sociedad, son atribuciones del Gerente:

a.- Representar legalmente a la sociedad y celebrar toda clase de actos o contratos sin límite de cuantía.
b.- Ejecutar las decisiones y órdenes de la Junta de Socios y convocarla cuando así lo requieran los intereses sociales.

c.- Custodiar los bienes sociales.

d.- Informar cada seis (6) meses a la Junta de Socios acerca de los negocios ejecutados y a ejecutarse.

e.- Rendir los informes respectivos y presentar los balances anuales correspondientes.

f.- Constituir apoderados o mandatarios que representen a la sociedad judicial administrativa o extrajudicialmente.

g.- Nombrar y remover los empleados de la sociedad que no sean de la competencia de la Junta de Socios y fijarles su remuneración.

ARTICULO DECIMO CUARTO.- BALANCE.- El treinta y uno (31) de Diciembre de cada año se cortarán las cuentas, se hará el inventario y se formará el balance de liquidación del respectivo ejercicio para ser sometidos al estudio y aprobación de la Junta de Socios; una vez aprobados, de las utilidades liquidas resultantes se destinará el diez por ciento (10%) para la constitución de la reserva legal que debe ascender al cincuenta por ciento (50%) del capital social. Además de la anterior reserva, la Junta de Socios podrá crear o decretar las que considere convenientes o necesarias, siempre y cuando tengan una destinación específica y se aprueben con la mayoría prevista en estos Estatutos. Una vez deducidas las reservas, el saldo restante de las utilidades se distribuirá entre los socios a prorrata de sus respectivos aportes.

Ninguno de los socios podrá retirar suma alguna de la Sociedad, salvo las utilidades que le correspondan después del balance actual respectivo.
Los sueldos se estimarán como gastos generales de la Sociedad.
Las pérdidas si las hubiere, se distribuirán igualmente entre los Socios en proporción a sus respectivos aportes.


ARTICULO DECIMO QUINTO.- DISOLUCION.- La Sociedad se disolverá: -
a.- Por expiración del término fijado para su duración o de las prórrogas que se hubieren acordado oportunamente;
b.- Si las pérdidas redujeren el capital de la sociedad y las reservas, a menos del cincuenta por ciento (50%) de aquél;
c.- Por decisión de todos los socios;
d.- Por cualquiera otra causa legal.

ARTICULO DECIMO SEXTO.- LIQUIDACION.- Disuelta la Sociedad, su liquidación se hará por el Gerente o por la persona o personas que la Junta de Socios designare. La liquidación se efectuará de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

PARAGRAFO.- Si al tiempo de la liquidación existieren bienes en especie para ser distribuidos entre los Socios, estos bienes se avaluarán por el liquidador y serán adjudicados a prorrata de lo que le corresponda a cada socio como utilidades o participación.


ARTICULO DECIMO SEPTIMO.- MUERTE O INCAPACIDAD DE UN SOCIO.- En caso de muerte o incapacidad legalmente decretada de uno de los Socios, la sociedad continuará con sus herederos, quienes nombrarán una sola persona para que los represente.- Dentro de los treinta (30) días siguientes a la muerte del Socio, los demás tendrán derecho a adquirir las cuotas o aporte del fallecido, por el valor comercial en la fecha de su muerte. Si no se llegare a ningún acuerdo respecto del precio y condiciones de pago, serán determinados por peritos designados por las partes. Si fueren varios los Socios que desearen adquirir, las cuotas se distribuirán entre ellos a prorrata de las que posean en la Sociedad.


ARTICULO DECIMO OCTAVO.- NOMBRAMIENTOS.- Designase como Gerente de la sociedad a: Verónica Núñez Marín, identificado con cédula de ciudadanía 1.013.637.875 de Bogotá y como Suplente del Gerente a Paola Álvarez Villamizar, identificado con la cédula de ciudadanía 10.90.443.868 de Cúcuta, quienes aceptaron los nombramientos.

CLAUSULA COMPROMISORIA.- Los socios aceptan solucionar sus diferencias por trámite conciliatorio en la Notaría Catorce (76) de Bogotá. En el evento que la conciliación resulte fallida, se obligan a someter sus diferencias a la decisión de un tribunal arbitral, renunciando a hacer sus pretensiones ante los jueces, designando tres (3) árbitros, quienes podrán transigir y fallarán en equidad en un plazo máximo de ocho (8) días calendario

Justificación nombre de la empresa:
BABY SITTERS

Escogimos este nombre primeramente, por la brevedad el hecho de ser este corto y conciso es mucho mejor por su eufonía; el impacto al momento de verlo de pronunciarlo, es muy fácil de recordar y así nos daremos a conocer en un tiempo mínimo tanto nacional como internacionalmente.
Logotipo:

Hemos escogido este logo porque es totalmente original e innovador, y transmite aquella función principal que es el cuidado y la seguridad de los niños. Es una imagen muy visible y muy fácil de comprender y de recordad rápidamente.
Slogan:

Este slogan por que da a conocer lo que somos, no solo niñeras si no tutores capaces de estar al cuidado de niños(a) porque es muy breve y da las especificaciones suficientes de nuestra empresa y de nuestro principal objetivo.

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