Instituto tecnologico superior de la sierra negra de ajalpan






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fecha de publicación10.03.2016
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Novedades Josped


INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LA SIERRA NEGRA DE AJALPAN

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

INTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOS

NOMBRE DEL PROYECTO

NOVEDADES JOSPED

SARA SUAREZ MARTINEZ

INDICE

NOMBRE DE LA EMPRESA

NOVEDADES JOSPED

SLOGAN

POR QUE EN CADA DETALLE LE DEMUESTRAS TU CARIÑO

LOGOTIPO

sin título

MISION

.VISIÓN

OBJETIVO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

PLAN DE NEGOCIO

ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIO

AREAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

ANEXO DE UN PLAN DE NEGOCIO

ADMINISTRACIÓN DE LA CREATIVIDAD Y LAS INNOVACIONES

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

LEGISLACIÓN INFORMÁTICA

PROCEDIMIENTOS PARA REGISTRAR LA APERTURA DE LA EMPRESA NOVEDADES JOSPED

GIRO DE LA EMPRESA

AUDITORIA DE CALIDAD

ESTUDIO DE AUDITORIA DE PRODUCTOS

Nombre de la empresa

NOVEDADES JOSPED

Slogan

POR QUE EN CADA DETALLE LE DEMUESTRAS TU CARIÑO

Logotipo

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MISION

Ser una empresa donde prevalezca la calidad total, en sus productos, donde se pueda aprovechar al máximo las habilidades, los recursos disponibles para alcanzar el logro de nuestras metas.

Visión

Ser una empresa de reconocido prestigio local y nacional, por la calidad de sus productos y por el costo de dichos productos y la innovación de cada uno de los productos y el material con que son fabricados.

Objetivo


Brindar un espacio dedicado a todas las personas que les gusta decorar su espacio con su propio estilo y con muñequitos bonitos novedosos de fieltro y de buena calidad y los pueden encontrar en diferentes diseños y escoger los que más les agraden para la decoración que gusten.

Objetivos específicos

  • Ser la mejor empresa a nivel regional como nacional, brindando a los clientes un producto de gran calidad en peluches bonitos y baratos.

  • Trabajar con esfuerzo y dedicación al momento de producir y comercializar los peluches de fieltro y que sea satisfactorio para lo ocasión en que lo requieran.

Plan de negocio

ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIO

*Es un negocio que consiste en la venta de muñequitos de fieltro de diferentes variedades con los mejores precios, nuestra meta es una buena aceptación de los clientes y la comunidad.

*Contaremos con permisos legales por la presidencia municipal y permisos adecuados.

*El tipo de negocio es comercial.

*El horario que va a tener el negocio es de 9:00 am a 10:00 pm

*El negocio estará ubicado en el centro de la localidad de Ajalpan, con un ambiente favorable ya que no hay competencia.

AREAS DEL PLAN DE NEGOCIOS

  • La empresa

Se está formando un negocio en el cual se pretende establecer una microempresa en la localidad de Ajalpan con la venta de muñequitos de fieltro.

  • Producto

Los muñequitos van a ser de diferentes variedades y tamaño este producto será de buena calidad y un precio accesible para las personas.

  • Análisis del mercado

En la localidad en la cual se pretende abrir dicha microempresa aun no hay algún negocio de este tipo por lo cual el mercado es bueno para este negocio.

  • Estrategia y su implementación

La empresa se inicia principalmente en la venta de muñequitos de fieltro y la estrategia que se piensa utilizar es que también se puedan crear otros tipos de decoraciones así cualquier persona podrá comprar una decoración en nuestro negocio. Se piensa lograr una buena aceptación en la comunidad y en un corto tiempo poder abrir pequeñas sucursales en las localidades aledañas a la localidad de Ajalpan.

ANEXO DE UN PLAN DE NEGOCIO

*Folletos o catálogos de muestra

*lugar en donde está situado el negocio

*Conocer cómo se lleva a cabo el proceso de la fabricación de un muñequito de fieltro

*Tener definido quienes serán nuestros clientes.

*Fijar los precios de la venta

Valores

Responsabilidad

Tolerancia

Honestidad

Respeto

Creencias

*Compartir los conocimientos con los demás miembros

*Considerar las ideas de los demás miembros que puedan ser valiosas

*El cliente es la principal referencia

*la imaginación debe ser tan importante como lo es el conocimiento

*La innovación y la mejora son importantes

ADMINISTRACIÓN DE LA CREATIVIDAD Y LAS INNOVACIONES

Dentro de la empresa para vender el producto es necesario tener creatividad para tener más clientes que compre nuestro producto e innovarlas es decir en el caso de los muñequitos hacer de todo tipo y tener creatividad para adornarlos de tal manera que al cliente le llame la atención comprarlos y así poder vender nuestro producto.

Lo que se está considerando para ponerle creatividad a nuestro producto es vender nuestras plantas y árboles con maseteros originales y que sean desechos inorgánicos los maseteros. Tener más variedad de nuestro producto.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica es un proceso en el cual se toma en cuenta:

*El porvenir

*Las decisiones actuales

*La definición de metas

*Objetivos

*Políticas

*Estrategias
Esto es lo que permite ver a futuro y adelantarse a los posibles problemas. Es conocida como planeación a largo plazo y su éxito se deriva a la atención continua de los cambios de las condiciones internas y externas de la organización, además de la formulación y ejecución de estrategias de acuerdo a esas condiciones La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos recursos de la organización y oportunidades del mercado.

El objetivo de la planeación estratégica dentro de la empresa muñequitos de fieltro es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorias.

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica se basa en el análisis estratégico de dos áreas fundamentales:


  • El análisis externo

Es el ambiente que hay afuera de la empresa en donde podemos observar a nuestros clientes, y a la competencia, por lo cual es necesario identificar nuestras oportunidades y debilidades que puedan existir fuera de la empresa Novedades Josped.


  • El análisis interno

En este punto más que nada es ver y analizar cómo se encuentra organizada nuestra empresa. En la cual identificamos que es lo que le hace falta a nuestra empresa y es necesario acondicionarla para que pueda haber un mejor ambiente de trabajo tanto para la empresa, como para los empleados.
Es estas dos áreas fundamentales para nuestra empresa es maximizar nuestras fortalezas y protegernos de los daños que puedan causar las debilidades.


A (3)=Alta

M (2)=Media

B (1)=Bajo


Por tal motivo se considera importante seguir el siguiente orden en la elaboración de la planeación estratégica:
Establecer la misión y visión.



ANALISIS DE LA CAPACIDAD

Capacidad de producción

Fortaleza

Debilidad

Impacto

A

M

B

A

M

B

A

M

B

Las instalaciones

3










2










1

Herramientas para el producto




2







2













Calidad

3










2







2




Innovación tecnológica




2







2










1

Motivación y ambiente del trabajo

3













1







1




ANALISIS DE LA CAPACIDAD

Capacidad financiera

Fortaleza

Debilidad

Impacto

A

M

B

A

M

B

A

M

B

Gastos de la empresa




2







2







2




Bajas ventas




2




3







3


































































































Análisis estratégico (FODA).

Establecimiento de los objetivos estratégicos.

Establecimiento de estrategias

Buscar nuevas estrategias en caso de ser necesario.

ANALISIS DE LA CAPACIDAD

Capacidad directiva

Fortaleza

Debilidad

Impacto

A

M

B

A

M

B

A

M

B

La capacidad

3










2







2




Responsabilidad




2










1







1

planeación




2







2







2




Estrategias




2










1







1

Compromiso




2







2







2






ANALISIS DE LA CAPACIDAD

Capacidad geográfica

Fortaleza

Debilidad

Impacto

A

M

B

A

M

B

A

M

B

Ubicación de la empresa

3







3







3







El número de personas




2







2







2






ANALISIS DE LA CAPACIDAD SOCIAL

Capacidad social

Fortaleza

Debilidad

Impacto

A

M

B

A

M

B

A

M

B

Competencia

3













1




2




Clientes




2







2







2




Desempleo




2




3










2




Ubicación

1










2







2




































Legislación informática
La empresa Novedades Josped está comprometida a realizar los trámites adecuados conforme a la ley para establecer la empresa en el municipio de Ajalpan de acuerdo a las leyes establecidas en la constitución política de México.
Al realizar los trámites de acuerdo a la ley para establecer una empresa nos trae un gran beneficio y nos facilita la posibilidad de acceder a medios de financiamiento del gobierno o bancarios, Se incrementa el número de clientes, porque el hecho de que la empresa cas cumpla con las normas que marca la ley, les da seguridad, Se incrementan las oportunidades de crecimiento y de acaparar con mayor facilidad mas localidades y asì ganar más clientes y también se tiene la facultad de solicitar a las autoridades su intervención, en el caso de que sus derechos se vean agredidos o amenazados.

Para el permiso de la empresa lo que se tiene que hacer es darse de alta en hacienda, se puede hacer mediante cita entrando a la página del Sat en la sección de citas www.sat.gob.mx ahí debemos elegir según nuestro estado, la oficina más cercana a nuestro domicilio y solicitar la cita para orientación. Si ya tenemos la información que necesitamos entonces se solicita el alta. También se debe tramitar la licencia municipal y el uso de suelo del lugar donde se establecerá la empresa. También considera que debe inscribirse a una cámara de comercio y con ello me refiero al SIEM (Sistema de Información Empresarial Mexicano) que tiene algunas ventajas como el poder acceder a listas de proveedores y potenciales clientes.



También es importante legalizar el nombre y logotipo de la empresa para que nadie más pueda utilizar el nombre de tu empresa y afecte la relación con tus clientes.





La empresa de Novedades Josped está comprometida a tramitar los requerimientos necesarios para la apertura de la empresa al cumplir estos requerimientos conforme a la ley. Tendrá la posibilidad de acceder a medios de financiamiento del gobierno o bancarios, también se incrementaran las oportunidades de crecimiento.

La empresa está ubicada en un municipio la cual tiene que hacer trámite municipal, en dicho solicitud se menciona lo que se requiere:

  • Licencias de Uso de Suelo, Edificación y Construcción ante el municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la identificación oficial y copia de la última boleta predial.

  • Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la persona; tiene vigencia de dos años, es decir que el interesado cuenta con dos años para concluir con el proceso y abrir su establecimiento.

*Procedimientos para registrar la apertura de la empresa Novedades Josped:


Lo primero de todo es definir el  GIRO o ACTIVIDAD la cual será fundamental para el momento en que nos registremos ante el  Sistema de Administración Tributaria (SHCP), que será la base para nuestras obligaciones fiscales.

El giro de la de empresa es comercial se dedicara la venta de plantas y árboles de diferentes tipos.

2.-elegir el nombre y el logotipo. Esto será la identificación de la empresa Para el nombre es necesario tener 5 opciones ya que es lo que nos solicitan para constituir la sociedad, y deben revisar que no haya un nombre igual ya registrado.

El nombre de la empresa es Novedades Josped

3.- Ubicación de la empresa. Es necesario contar ya con la dirección en donde vaya a estar la empresa para registrarla al hacer los trámites.

En este caso la empresa estará ubicada en la Calle Emiliano zapata col.

4.- Permiso para constituir la sociedad. Esto es necesario en el caso de Personas Morales (empresas) y lo primero que deberá hacerse es obtener el Permiso para la Constitución de Sociedades, en la Secretaria de Relaciones Exteriores, utilizando el formato “Solicitud de permiso de Constitución de Sociedad”.

5.- Constitución de la Sociedad. Esta se deberá tramitar mediante un Notario Público, para que elabore el acta constitutiva y ya que esté debidamente en regla, esto es que cumpla con todos los requerimientos necesarios, finalmente deberá obtenerse el Registro Público De la Propiedad y el Comercio. La duración de este trámite, dependerá de la fecha en que se haga y de la notaria seleccionada, pero puede variar entre 15 y 25 días en promedio.

6.- Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes. Este trámite aplica para Personas Físicas y Morales, y es necesario estar bien asesorados para saber en qué Régimen (categoría) de contribuyente nos registraremos, ya que de esto dependerán las diferentes obligaciones a las cuales estaremos sujetos. Este trámite lo puede realizar el notario público en el caso de personas morales y en el caso de personas físicas, lo tendremos que hacer directamente ante la Administración Local del SAT  (Sistema de Administración Tributaria) que nos corresponda.

7.- Registro Empresarial ante el IMSS e INFONAVIT. En el caso de que vayamos a contratar trabajadores deberemos registrarnos como patrones ante el IMSS y el INFONAVIT y este trámite lo tenemos que hacer en la delegación del IMSS que nos corresponda, en donde nos informarán de la documentación y requisitos necesarios para nuestro registro.

Auditoria de Calidad

Realizar la auditoria dentro de la empresa Novedades Josped para que sea evaluada objetivamente con el fin de determinar en qué grado se cumplen los criterios de la auditoria de calidad.

Dentro de las áreas de la auditoría y diagnóstico, incluyen:

 ¿Sabemos qué es el servicio al cliente?

El servicio que les ofrecemos a nuestros clientes es la venta de muñequitos de fieltro en muchas variedades.

  ¿Quién es el cliente?

El cliente es el que necesita la mejor calidad de nuestro producto.

  ¿En qué negocio estoy?

Comercial ya que es la compra y venta de producto.

  ¿Qué necesidad básica del cliente satisface mi producto o servicio?

Dándole un buena a tención y sobre todo un producto de calidad y pues más que una necesidad es mas para decorar su espacio personal o para regalar a alguien.

  ¿Cuál es el panorama global de la industria donde compito?

El panorama es tranquilo ya que no existe mucha competencia

¿Esta nuestro personal compenetrado y motivado para el servicio al cliente?

Si claro antes de empresa a trabajar se le da ciertos cursos y técnicas para poder fabricar un muñequito con mucha dedicación y que pueda ofrecer calidad al cliente.

¿Cómo medimos el momento de la verdad de la experiencia del cliente, con nuestros servicios y productos?

Mas quenada con la satisfacción de nuestro cliente que sale después de comprar nuestro producto y con la confianza de que regresará a comprar mas productos.

¿Por qué ganamos clientes?

Por la mejor atención que le brindamos, flexibilidad que le ofrecemos cuando compran.

¿Por qué perdemos Clientes? 

Por nuevas competencias que existe alrededor y por la falta de atención a nuestros clientes.

¿Qué piensan nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios?

¿Cuáles son las principales quejas e insatisfacciones de nuestros clientes?

¿Cómo diseñar los procesos de los ciclos de servicios?

¿Cómo está la Cultura de Servicios al Cliente desarrollada en la empresa?

¿Cómo valoramos  la atención al público?

¿Cómo es la imagen del cliente actual respecto a la intención  al público?

Como parte de la auditoria que se realiza en la empresa, se presenta un informe con los resultados de la Auditoría y Diagnóstico realizado. Se incluye un Plan de Acción con una programación de las acciones a llevar a cabo, para implementar la nueva Política de Servicio al Cliente con Calidad, y Atención al Público. También puede incluir el desarrollo de una Auditoría del  Servicio al Cliente Interno, para mejorar los procesos internos y las relaciones de trabajo.

Los Beneficios que la auditoria nos dará son más Confianza a la dirección, darle confianza al cliente, detectar los problemas operativos, proveer oportunidades de mejoras y nos proveerá retroalimentación para acciones correctivas.

ESTUDIO DE AUDITORIA DE PRODUCTOS

Determinar el tamaño del mercado de cada categoría producto en la unidad de medida correspondiente. Identificar las marcas participantes dentro de cada mercado en estudio. Definir la participación de mercado de los diferentes participantes en la unidad de medida que se defina previamente. Establecer la composición del mercado dentro de la categoría en estudio. Determinar la presencia física de cada variedad en estudio

“La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo. Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditoría de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben unirse a las mismas normas.”

En la empresa Novedades Josped en lo que consiste es en la venta de muñequitos de fieltro.

Es muy importante conocer qué este tipo de muñequitos a pesar de ser sencillos se ven muy bonitos y no son muy difícil de hacer y su costo es muy accesible.

  • Contar con las herramientas necesarias para la creación de un muñequito (Tijeras, hilo, fieltro, hojas patrón, decoraciones en general.

  • Para decorarlas o vender al cliente necesitamos bolsas para regalo o bolsas que nos sirvan para decorarlas.

CONCLUSIONES

En conclusión solo puedo decir que en este trabajo vemos que para emprender un negocio o empresa tenemos que hacer un análisis de todos los posibles riesgos a los que nos podemos enfrentar pero también aprendemos como solucionarlos y pues en general si siguen todos estos métodos al pie de la letra podemos tener un buen funcionamiento de nuestra empresa.

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