Recursos humanos






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fecha de publicación29.09.2015
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tipoCursos
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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LA SIERRA NEGRA

DE AJALPAN

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

PLAN DE NEGOCIOS

PROYECTO

DATABASE CORPORATION

RAFAEL MARTINEZ FUENTES

CREACION DE BASE DE DATOS

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Lo más importante es tu empresa

Y para nosotros es la calidad de servicio

OBJETIVO

Crear un software que sea útil para industrias, brindando calidad en el servicio, y que industrias que utilicen el software tengan un crecimiento tanto en producción como en lo financiero y en reducciones considerables de tiempo, siendo así que con el proyecto que está desarrollando sea útil para las empresas que lo requieran, tendrá un crecimiento positivo el software en cuestión de demanda si se brinda un servicio de calidad.

MISIÓN

Para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro software es ofrecer un excelente servicio, comprometidos con la calidad y la responsabilidad.

VISIÓN

Tener prestigio en nuestro país adquiriendo a lo largo del tiempo, gracias a que nuestro servicio es de calidad.

OBJETIVO

Gran parte de la comunidad ocupe el software en sus negocios, esto beneficiando a nuestra empresa adquiriendo prestigio y una mayor demanda en el producto.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

En primer lugar la persona o el equipo deberá de tener la capacidad para desarrollar un negocio, es necesario contar con un capital para empezar y a partir de esto se derivan puntos importantes para comenzar, una de ellas es la renta del local esta deberá estar bien ubicado que este céntrico, lo siguiente seria contar con proveedores, nos proporcionaran el producto necesario (equipo de cómputo, mobiliario, cable de red, ruters, servidores, harwares).

PLAN DE TRABAJO

  • La ubicación del local.

  • Comenzar un capital de nuestro servicio.

  • Ver la manera de como comenzar a difundirnos.

  • La manera de cómo dar el servicio.

  • Contar que nuestro servicio sea más accesible en cuantos el costo, comparado con la competencia.

ÁREAS

Recursos humanos:

  • Un trabajador

Financiero:

  • Contamos con un registro de la cantidad de sistemas que se han vendido

Material:

  • Equipo de computo

  • Impresoras

  • CD´s

  • USB

  • Cable de red

ANEXO DE UN PLAN DE NEGOCIO

  • Folletos o catálogos de muestra

  • Lugar en donde está situado el negocio

  • Conocer cómo se lleva acabo el desarrollo para la creación de software

  • Saber quiénes serían nuestros clientes

  • Fijar los precios de la venta

ANEXOS

  • Tiempo de duración en que estarán ocupando el local

  • Lista de los precios

  • Lista de los proveedores

  • Lista de los clientes

FUNDAMENTOS DE CULTURA CORPORATIVA

En esta sección predomina la importancia en que la empresa DATABASE reflejara la personalidad de quienes inicien y donde tendremos un conjunto de normas, valores y costumbres en la cual el grupo y cada persona que conformara la empresa le dará un clima, un ambiente de acurdo a la ideología de los integrantes, para poder identificar claramente nuestra empresa y lo que reflejara dentro de la empresa como fuera.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

  • Identificar cual ha sido el motivo por el que nuestro servicio a un no es el adecuado

  • Realizar encuestas acerca de otras empresas que se dediquen a BD.

  • Hacer un repaso de los errores que pueden estar ocasionando la baja en clientes o ingresos

  • Realizar una nueva estrategia de mercado teniendo en cuenta los errores que se han cometido.

  • Realizar una revisión de los resultados obtenidos

  • Revisar nuevamente los resultados y determinar si fueron o no satisfactorios.

  • Comenzar a realizar la nueva estrategia que se desarrollara.

Las necesidades que surgen en una empresa son importantes ya que en ellos surge un proceso para lograr la perfección hacia la calidad. Se verifican, validan y se le da una solución.

  • Innovación en el software que utilizan

  • Personal adecuado para dar una atención adecuada

  • Remodelación de establecimiento (para tener una mejor vista de la empresa)

  • Nuevos clientes y proveedores

Algunos de los cambios dentro de la empresa son planeados ya que es bueno prever lo que pueda surgir y estar bien preparados para recibir los cambios que se realicen.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

  • El software sea innovador así llama más la atención a los clientes.

  • Una excelente publicidad a traerá a los clientes.

  • Buena atención a clientes.

  • Atención personalizada

  • el ambiente (local) sea agradable para que nuestros clientes estén a gusto.



ANTESCEDENTES DE LA EMPRESA

Anteriormente las empresa no renovaban sus herramientas de trabajo y por esta razón algunas de las empresas se quedaban obsoletas por no actualizarse, por esta razón es necesario actualizar todos nuestros equipos, materiales, herramientas ya que la tecnología va innovando día a día y es necesarios hacer cambios importantes en la empresa DATABASE actualizándose tanto como la empresa, el producto, las herramientas necesarias para poder tener un mejor beneficio en nuestra empresa.


  • Las decisiones actuales

  • La definición de metas

  • Objetivos

  • Políticas

  • Estrategias



La planeación y estrategia de la empresa DATABASE es estar capacitados para posibles eventos que puedan surgir, esto resulta benéfico para el buen desarrollo de la misma
DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y SU UBICACION

1.-Definir el giro o actividad Lo primero de todo es definir el  GIRO o ACTIVIDAD la cual será fundamental para el momento en que nos registremos ante el  Sistema de Administración Tributaria (SHCP), que será la base para nuestras obligaciones fiscales.

El giro de la de empresa es comercial se dedicara a la creación y venta de software para el control de su información y muchas opciones más para la empresa.

2.-elegir el nombre y el logotipo. Esto será la identificación de la empresa Para el nombre es necesario tener 5 opciones ya que es lo que nos solicitan para constituir la sociedad, y deben revisar que no haya un nombre igual ya registrado.

El nombre de la empresa es DATABASE

3.- Ubicación de la empresa. Es necesario contar ya con la dirección en donde vaya a estar la empresa para registrarla al hacer los trámites.

Se localiza en Tehuacán Puebla en la dirección 7 sur 519 col. Nicolás Bravo

4.- Permiso para constituir la sociedad. Esto es necesario en el caso de Personas Morales (empresas) y lo primero que deberá hacerse es obtener el Permiso para la Constitución de Sociedades, en la Secretaria de Relaciones Exteriores, utilizando el formato “Solicitud de permiso de Constitución de Sociedad”.

5.- Constitución de la Sociedad. Esta se deberá tramitar mediante un Notario Público, para que elabore el acta constitutiva y ya que esté debidamente requisitada, esto es que cumpla con todos los requerimientos necesarios, finalmente deberá obtenerse el Registro Público De la Propiedad y el Comercio. La duración de este trámite, dependerá de la fecha en que se haga y de la notaria seleccionada, pero puede variar entre 15 y 25 días en promedio.

6.- Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes. Este trámite aplica para Personas Físicas y Morales, y es necesario estar bien asesorados para saber en qué Régimen (categoría) de contribuyente nos registraremos, ya que de esto dependerán las diferentes obligaciones a las cuales estaremos sujetos. Este trámite lo puede realizar el notario público en el caso de personas morales y en el caso de personas físicas, lo tendremos que hacer directamente ante la Administración Local del SAT  (Sistema de Administración Tributaria) que nos corresponda.

7.- Registro Empresarial ante el IMSS e INFONAVIT. En el caso de que vayamos a contratar trabajadores deberemos registrarnos como patrones ante el IMSS y el INFONAVIT y este trámite lo tenemos que hacer en la delegación del IMSS que nos corresponda, en donde nos informarán de la documentación y requisitos necesarios para nuestro registro.

ENCUESTAS PARA ANALIZAR Y SATISFACER A NUESTROS CLIENTES

  •  ¿Sabemos qué es el servicio al cliente?

El servicio que les ofrecemos a nuestros clientes es la venta de árboles y plantas.

  •   ¿Quién es el cliente?

El cliente es que necesita la mejor calidad de nuestra venta del producto.

  •   ¿En qué negocio estoy?

Comercial ya que es la compra y venta de producto.

  •   ¿Qué necesidad básica del cliente satisface mi producto o servicio?

Dándole un buena a tención y sobre todo un producto de calidad.

  • ¿Por qué ganamos clientes?

Por la mejor atención que le brindamos, flexibilidad que le ofrecemos cuando compran.

  • ¿Por qué perdemos Clientes? 

Por nuevas competencias que existe alrededor.

  • ¿Qué piensan nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios?

  • ¿Cuáles son las principales quejas e insatisfacciones de nuestros clientes?

  • ¿Cómo diseñar los procesos de los ciclos de servicios?

  • ¿Cómo está la Cultura de Servicios al Cliente desarrollada en la empresa?

  • ¿Cómo valoramos  la atención al público?

  • ¿Cómo es la imagen del cliente actual respecto a la intención  al público?

ESTUDIO DE AUDITORIA DE PRODUCTOS

Determinar el tamaño del mercado de cada categoría producto en la unidad de medida correspondiente. Identificar las empresas existentes que vendan el mismo producto y el tipo de mercado al que van a estudiar. Establecer la composición del mercado dentro de la categoría en estudio. Determinar la presencia física de cada variedad en estudio

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.”

Las normas ISO 9001 e ISO 9004 son normas de sistema de gestión de calidad que se han diseñado para complementarse entre sí.

PROCESO PARA DE UNA AUDITORIAdiagrama de una concesión de certificación de calidad iso 9001


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