Guía para la profesión. Kubr M. Editorial Limusa. México, 1993. Capítulo 1 pp 7-29






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Examen médico



Como es usual en el caso de contratación para empleo a largo plazo, es necesario un examen médico. Este deberá tomar en cuenta la forma de trabajar de los consultores, que en la mayoría de los casos exige más salud y resistencia física y mental que muchas otras profesiones análogas.

Selección



Puesto que todo nuevo aspirante a la profesión debe considerarse como un posible consultor de carrera capaz de permanecer muchos años en la organización, la selección de aquellos a quienes se ofrecerá empleo exige una evaluación muy cuidadosa basada (como ya se ha dicho) en la información suministrada por el propio candidato, en la comprobación de /pág. 305 las referencias, en las diversas entrevistas y eventualmente en las pruebas. Los directores de organizaciones consultivas deben evitar tomar decisiones autoritarias en esta esfera sin consultar a algunos colegas: cada caso de contrataciones digno de una evaluación colectiva final a cargo de un equipo competente de consultores experimentados.
26.3 Desarrollo de la carrera
En el caso ideal, la carrera profesional del consultor tiene la estructura progresiva indicada en el cuadro 2.2

Cuadro 2.2 Estructura de la carrera en una unidad de consultoría

Nivel

Título

Función principal

Edad y otros requisitos

Principiante

Aspirante, consultor asistente

Adquirir competencia de un consultor

26 a 30 años

Buena formación

5 años de experiencia

Operativo

Consultor operativo (permanente)

Ejecutar tareas consultivas dentro de la esfera de su especialización

26 a 30 años

Haber terminado la formación de aspirante

Supervisor

Consultor supervisor

Jefe del equipo

Supervisar a los consultores operativos

Actuar como jefe de equipo en tareas complejas

De 32 a 38 años

Por lo menos 4 a 7 años de experiencia en tareas operativas

Aptitudes de supervisión

Supervisor

Consultor de diagnóstico

Diagnósticos y estudios preliminares

Preparar y negociar nuevas tareas

Experiencia en tareas operativas

Conocimiento de una amplia gama de problemas de dirección de empresas

Aptitudes de diagnóstico

Directivo

Director, gerente, asociado, etc.

Dirigir una organización o un departamento consultivo

Negociar nuevas tareas

Considerable experiencia de consultoría Aptitudes de dirección

El consultor es contratado al nivel de principiante y durante un tiempo (por ejemplo, entre seis y doce meses) es considerado como aspirante o asistente, cuyo principal cometido será llegar a dominar las técnicas consultivas esenciales lo más rápidamente posible a un de poder empezar a trabajar en tareas operativas1. / Pág. 306

El primer nivel efectivo de la carrera es el de consultor operativo permanente. 1 Este consultor es el hombre de vanguardia de la organización, la mayor parte de cuya labor se efectúa directamente en la organización cliente. Todo consultor operativo tiene un campo especial de competencia, en general en una función de dirección de empresas, tal como la producción, o bien en técnicas especiales, como la investigación operacional. Normalmente el consultor efectúa varias tareas operativas en contextos diversos durante un período que varía entre cuatro y siete años, antes de aspirar a un ascenso.

En el nivel superior, la primera jerarquía es la de consultor supervisor. El consultor supervisor debe gozar de mucha experiencia para orientar y controlar la labor de los consultores operativos en un campo específico (por ejemplo, un especialista en comercialización puede ser responsable de cuatro, cinco o seis tareas simultáneas de comercialización) o bien poseer suficientes conocimientos y experiencia para poder controlar tareas complejas que exijan el dominio de la gestión general e incluyan una labor en varias esferas funcionales.

Los consultores de diagnóstico representan el nivel superior siguiente en la escala profesional. 2 Este nivel exige una competencia suplementaria en análisis de organizaciones, detección de problemas y preparación y negociación de tareas.

El nivel más alto es el nivel directivo, que en las organizaciones importantes comprende, además del director general3 , a jefes de departamento o regionales.

Factores que influyen en la carrera
No todos los consultores pasan por todos los niveles de la escala profesional hasta legar a directores de la unidad. Una razón obvia es que una unidad hay, por ejemplo, 20 puestos de consultor operativo, y uno solo de director. Pero hay además otras razones.

En el nivel operativo hay personas que pasan en la organización de consultoría unos pocos años solamente, y luego prefieren volver a la industria. O bien seguir trabajando como profesores o formadores en dirección de empresas, etc. Esta forma de proceder es normal y perfectamente correcta, aunque el director de la unidad pueda lamentar la pérdida de buenos colaboradores.

También hay consultores que prefieren mantenerse en la función operativa durante toda su carrera, por ejemplo porque prefieren hacer ellos /pág. 307 mismos el trabajo técnico en vez de guiar y controlar el de otros consultores. En muchas organizaciones los consultores que demuestran esta preferencia son reconocidos y apreciados como consultores principales al cabo de cierto tiempo sin que se les confieran funciones de supervisión.

El número de consultores supervisores y de diagnóstico en una unidad de consultoría no es grande y sus carreras pueden revestir diversas formas.

En general, sólo unos pocos pretenden hacer carrera fuera de la consultoría: prefieren, en efecto, realizar un trabajo variado e independiente, que no encontrarían fácilmente en otros tipos de actividad profesional. Otro factor es que un consultor de nivel superior sólo puede sentirse satisfecho en otra empresa si ocupa un cargo de alta dirección, lo cual implicaría asumir las funciones que caracterizaban a sus clientes -y es difícil efectuar súbitamente este cambio de papeles-.

En las organizaciones grandes puede haber más oportunidades de ascenso para los consultores experimentados dentro de la categoría de consultor supervisor, por ejemplo a consultor de diagnóstico, como indica el cuadro 2.2 , a puestos superiores de formación y otros servicios para clientes. También hay puestos disponibles de dirección general en los departamentos regionales, sectoriales o funcionales con categoría de director. Algunos consultores superiores llegan a ser miembros de diversos comités de dirección de empresas.

Tampoco debe olvidarse algunos consultores supervisores pueden establecer nuevas organizaciones de consultoría -una empresa propia de servicio institucional creado a petición del Estado, de una cámara de comercio o de un órgano análogo .

Por último, conviene subrayar que los principales factores de éxito en una carrera de consultor son, como en muchas otras profesiones, el esfuerzo individual, el dinamismo y la flexibilidad. Las organizaciones de consultoría tienen que mantenerse al corriente de los cambios que se producen en la economía y en la dirección de empresas, y sólo los consultores que estén dispuestos a aprender y a adaptar sus métodos de trabajo a las nuevas perspectivas pueden esperar hacer una carrera plenamente satisfactoria para ellos y para su organización.

Planificación de la carrera
La dirección de la unidad debe examinar las oportunidades de carrera con todo consultor periódicamente, por ejemplo, cada dos años. Debe estimularse al consultor a que defina sus propios objetivos y criterios; el director debe considerar qué oportunidades puede ofrecerle y si el plan del consultor es realista desde el punto de vista de la organización. El plan de la carrera debe establecer de común acuerdo1.
LECTURA 3 LA COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONES
LA COMUNICACIÓN EN EMPRESAS E INSTITUCIONES. De la consultora a la dirección de comunicación. Martín, Martín, Fernando. Ediciones de la Universidad de Salamanca. Capitulo Noveno p.p. 145-155.

CAPÍTULO NOVENO

Consultora de Comunicación e Imagen

9.1 OBJETIVOS

En éste penúltimo capítulo del libro, vamos a intentar explicar en qué consiste y cómo funciona una Consultora/ Asesoría Privada de Comunicación e Imagen / R. Públicas en organizaciones analizado, paso por paso, todas y cada una de las facetas que compone esta difícil y poco explotado parcela de la actividad empresarial e institucional española.
Nace en algunos casos del reciclaje de las antiguas “Agencias de Relaciones Públicas y Publicidad” y por otra parte de la iniciativa privada de determinados profesionales de la Comunicación, que habiendo estado trabajando en diversos Medios de Comunicación, en la empresa privada y en la pública, como Directores de Comunicación, y a través de los conocimientos y experiencia obtenidos sobre esta actividad profesional, deciden independizarse, para así atender personalmente a sus clientes.
Como indica Suárez – Alba “Somos las empresas que asesoran a las empresas. Tan empresarios como ellos i al igual que ellos profundísimamente interesados en apoyar todas cuantas iniciativas de producción y comercialización pueden terminar contribuyendo a sacar adelante la Economía del país, ya que la Comunicación integral o empresarial, e abre en el mundo de esa nueva Economía 109”.

En los últimos años, según los estudios aparecidos en los Medios de Comunicación , principalmente españoles y en la reciente investigación realizada por La Asociación Española de Directivos de la Comunicación/DIRCOM, ya citada en el capitulo 1, el tipo de Comunicación que más importancia e incidencia tiene en el mundo empresarial e institucional y al mismo tiempo el que más se contrata y mejor se remunera es la empresarial, es decir, la que toda empresa o institución que quiere, no sólo exteriorizar publicitariamente sus productos, sino analizar y posteriormente potenciar y afianzar su Imagen pública, utilizada y desarrollada en el segmento de mercado al que se dedica o va a dedicarse en el futuro.

En estos momentos los Mercados que solicitan mayor asesoramiento en Comunicación Empresarial/institucional son:

-Finanzas (Cajas de Ahorro, Banca privada, Seguros...)

-Alimentación

-Gran consumo

-Química /pág. 145

-Farmacia

-Editoriales

-Papeleras

-Constructoras...

José Luis Sanchís, indica que los empresarios españoles “Deberían gastar el 5% de sus Presupuestos publicitarios en Relaciones Externas y en Comunicación, ya que los beneficios de una buena labor de los Consultores de Comunicación e Imagen, en seguida se notan”.

Para ponerse en práctica el asesoramiento a las empresas o instituciones, es necesario, como indica Maestre (Presidente de ADECEC) “Un buen Gabinete de Comunicación en la empresa, que de soluciones al cliente”. También Dorn (Consejera Delegada de Burson Maesteller), indica

“Que el mejor interlocutor dentro de la empresa, para una Estrategia integrada, es el Circom, ya que esta Estrategia nace del diálogo entre ambas partes” 110.

¿Qué es lo que realmente necesita un cliente ante una empresa de consultorìa en Comunicación e Imagen/R. Públicas?

Primeramente diríamos que, al tratar con los Dircom, lo hacemos con profesionales que saben perfectamente que es necesario una alta profesionalidad y calidad en los servicios que contratan, seguida de una continua y permanente Atención personalizada, caso por caso, y en el menor período de tiempo posible, ya que el comunicador precisa tiempo para cada institución o empresa, para la que trabaja, como indica Alberto Suárez-Alba.

Existe una frase muy conocida y que ya hemos citado anteriormente, que dice “El cliente siempre tiene la razón”, y no es positivo, en ningún momento, que se diga de éste: No le conozco, no conozco nada de su empresa, no se nada de sus objetivos...

Es preferible siempre dar a conocer: quién lo hace, qué hace, cómo lo hace, cuándo lo hace, dónde lo hace y por qué lo hace, es decir, explicar su Plan estratégico de Comunicación Integral (Quien , qué y por qué), comunicando periódicamente cómo se refleja su situación empresarial, por medio de sus Boletines, revistas, memoria... y finalmente potenciar su información empresarial/institucional por medio de una magnifica Campaña publicitaria que le ayudará a desarrollares y afianzarse en el mercado al que se dirige, en definitiva, es dar a conocer “La cara” de una empresa o institución, ya que hace falta mucha Comunicación para establecer las relaciones mercantiles de una determinada organización.

Catherine Isnard indica que “el producto con más posibilidades de ser adquirido, será que la cuya empresa tenga una mejor Imagen”:

9.2 PLAN/ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Sin casi darnos cuenta, hemos logrado definir nuestros Objetivos empresariales/institucionales y de comunicación e Imagen, faltando ahora concretar cómo los vamos a desarrollar, por medio de un determinado Plan/estrategia de Comunicación , de similar estructura a la planteada en el capítulo II, y siempre en colaboración con el Gabinete de Comunicación con el cliente que asesoramos: /pág. 146


  • Qué /análisis de la situación del Mercado a estudiar.

  • Quién/analizar particularizadamente las necesidades de Comunicación de nuestro Cliente, dentro del Mercado estudiado.

  • Cómo/Realización del Plan Estratégico en sí basado en:


- Comunicación e Imagen/R. Públicas.(Notas de prensa; ruedas de prensa; otras acciones informativas como participación en Ferias, Congresos...; realización de Audiovisuales, internos y externos; elaboración de boletines informativos diarios; Manual de Imagen; revista informativa, Informe anual-Memoria;...).

  • Publicidad institucional (Campaña publicitaria que apoye las acciones informativas y de Comunicación por medio de: Originales de prensa y revistas, locales, regionales, nacionales e internacionales; spots; cuñas; vallas; carteles; folletos; displays; y resto de soportes que ayuden a definir los mensajes publicitarios establecidos en la Estrategia).




  • -Cuándo/El cliente irá definiendo sus necesidades, según observe la profesionalidad y calidad de nuestras acciones de Comunicación, tomando la confianza mutua que es necesaria en este tipo de actividad (Confidencialidad).




  • -Dónde/Según esas necesidades concretas, iremos proponiendo y apareciendo en los Medios que consideremos oportunos, siempre previa consulta a nuestro Cliente.




  • -Por qué/cuando hallamos actuado consecuentemente con esas determinadas necesidades, veremos que nuestros servicios han sido rentables al cliente.


Estas seis cuestiones que nos hemos planteado, podrían quedar concretadas en lo siguiente:


  • Definición del Plan estratégico de Comunicación, que más se adecue a cada Cliente.

  • Estudio de la Estructura interna y necesidades reales del mismo.

  • Aconsejar los Canales óptimos para dirigir bien al interior y exterior, su verdadera Imagen pública.


9.3 COMPETENCIA
¿Cuántas empresas privadas se dedican en España a estos temas profesionales?

Según un riguroso estudio aparecido en la revista profesional “Periodistas” (Colegio de Periodistas Españoles y Federación de Asociaciones de la Prensa de España), existen aproximadamente unas 86 empresas en España dedicadas a estos menesteres de la Comunicación empresarial e institucional/R. Públicas, que analizando detenidamente, no son muchas para un total de casi 2 millones de empresarios potenciales que pueden necesitar de estos especializados servicios. Porque ya no sólo las grandes compañías, nacionales y multinacionales, lo solicitan, sino las Pymes (Pequeñas y Medianas empresas), quienes observando la alta competencia del mercado, intuyen que con un organizado Plan/Estrategia de comunicación, son más creíbles y al mismo tiempo pueden potenciar más la oferta de sus productos y servicios. (Mayoristas, detallistas y proveedores).

La mayoría de estas Consultoras están agrupadas o asociadas en la ADECEC/Asociación de empresas Consultoras en R. Públicas y Comunicación, fundada en 1991, como ya indicamos en el apartado 1.6 del capítulo I, y a la que pertenecen unos / pág. 147 250 profesionales de la Comunicación, que trabajan en las diferentes Consultoras asociadas. Está vinculada al ICO/ International Committee of Public Relations Consultances Associations, que representa a unas 400 Consultorías de catorce países comunitarios 111.
Las 86 empresas más importantes son:

  1. “ACH Y ASOCIADOS”/ Madrid (91-4116865)

  2. “AGENCIA A”/ Madrid (91-4358315)

  3. “AIMC”/ Madrid (915701174)

  4. “ANA ARAMBARRI Y ASOCIADOS”/ Madrid (91-3076551)

  5. “ANC PRODUCCIONES”/ Madrid (91-4299892)

  6. “ARMAND Y NAVARRO”/ Barcelona (93-3219466)

  7. “ARTUR S. A.”/ Madrid (91-5782146)

  8. “ASESORES 2000”/ Madrid (91-3880260)

  9. “ASOCIACIÓN DE IDEAS”/ Madrid (91-4356060)

  10. “AVANCE COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-3680408)

  11. “BASSAT OGILVY R. PÚBLICAS”/ Barcelona (93-2801001)

  12. “BBDO R. PÚBLICAS”/ Barcelona (93-2020800)

  13. “BERNABEU Y ASOCIADOS”/ Madrid (91-5793102)

  14. “BRENNAN Y ASOCIADOS”/ Madrid (91-5754434)

  15. “BUFETE INTERNAC. DE COMUN. E IMAGEN”/ Madrid (91-3197538)

  16. “BURSON Y MARSTELLER”/ Madrid (91-5557550)

  17. “CANARY CONSULTING GROUPE”/Las Palmas- G. C. (928-246600)

  18. “CAPITAL IMAGEN” / Madrid (91-5563113)

  19. “CARLOS PANIAGUA-COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-5773986)

  20. “CARLOS SENDIN Y ASOCIADOS”/ Madrid (91-5410107)

  21. “CARLOS ZOSTHER”/ Madrid (91-5521237)

  22. “CIAC-CENTRO INV. Y APLIC. COM.”/ Barcelona (93-2008700)

  23. “COMUNICACIÓN A10”/ Madrid (91-5325308)

  24. “COMUNICACIÓN EMPRESARIAL”/ Madrid (91-56451069)

  25. “CONSULTORES DE COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-5559950)

  26. “CONSULTORES DE COMUNICACIÓN Y DIRECCIÓN”/ Madrid (91-3086901)

  27. “CONSULTORÍA DE COMUNICACIÓN GLOBAL”/ Madrid (91-5633000)

  28. “CREATIVOS PROMOTORES”/ Madrid (91-5422013)

  29. “CRONIKA, IMAGEN Y COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-5640595)

  30. “CUCA GUIXERAS”/ Madrid (91-4107474)

  31. “EFECTO DOMINIO DE COMUNICACIÓN”7 Madrid (91-5761295)

  32. “EIKONA”/ Barcelona (93-3236731)

  33. “EUROCOFIN”/ Madrid (91-3083657)

  34. “EUROPA PRESS COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-35926000)

  35. “FEEDBACK-IMAGEN Y COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-3103001)

  36. “FREE MARK”/ Madrid (91-3090640)

  37. “GENE Y ASOCIADOS”/ Barcelona (93-4391213)

  38. “GOODWILL COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-5766317)

  39. “GRUPO ACUATOR QUINDICI”/ Madrid (91-3441711) /pág. 148

  40. “GRUPO MARCO”/ Madrid (91-6502570)

  41. “HILLY KNOWLTON”/ Madrid (91-4351122)

  42. “HOLMES Y MARCHANT”/ Madrid (91-3086934)

  43. “INP-INST. COMUNICACIÓN PÚBLICA”/ Madrid (91-5422147)

  44. “IMAGEN UNO COMUNICACIÓN”/ Madrid (91-5562043)

  45. “INFOCORP COMUNICACIÓN CORPORATIVA”/ Madrid (91-5641026)

  46. “INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN-I+C”/ Madrid (91-4479933)

  47. “INFORMACIÓN E IMAGEN-ANÁLISIS MEDIOS”/ Madrid (91-56168226)

  48. “INFORMACIÓN, IMAGEN Y COMUNICACIÓN 2025”

  49. “INFORPRES” / Madrid (91-5640725)

  50. “INTERGROUP” / Madrid (91-5633084)

  51. “INTERNACTIONAL BUSINESS CONSULTANTS” / Madrid (91-3197538)

  52. “INTERNACIONAL R. PÚBLICAS” / Madrid (91-4022609)

  53. “INTERSOC” / Madrid (91-3501035)

  54. “IPPI-COMUNICACIÓN CORPORATIVA” / Madrid (91-3148178)

  55. “ISSUES R. PÚBLICAS” / Madrid (91-5760103)

  56. “JAVIER BAGATELLE Y ASOCIADOS” / Madrid (91-5521237)

  57. “JOSÉ F. CERVERA” / Madrid (91-53670319)

  58. “KRONOS COMUNICACIÓN” / Madrid (91-4139926)

  59. “LORETE COMUNICACIÓN” / Madrid (93-2054153)

  60. “LOZANO Y ASOCIADOS” / Madrid (91-5625479)

  61. “LLADO S. L.” / Madrid (91-5644003)

  62. “M Y C. ASOCIADOS ” / Madrid (91-5569801)

  63. “MBO” / Madrid (91-4415866)

  64. “MCL ASOCIADOS” / Madrid (91-4700477)

  65. “MEDIATIQUE” / Madrid (91-4292710)

  66. “MK3” / Barcelona (93-2157737)

  67. “MOLINER GRAGH-GRUPO CONSULTOR” / Madrid (91-5633969)

  68. “OFICINA DE PRENSA” / Barcelona (93-3019685)

  69. “PLANNER MEDIA” / Madrid (91-3230405)

  70. “POWER AXLE” / Madrid (91-5941809)

  71. “PR PERFOMANCE” / Madrid (91-5971341)

  72. “PRP ASOCIADOS” / Madrid (91-5514604)

  73. “RADIOTEPRESS” / Madrid (91-3880994)

  74. “RENATA RUGGERI CONSULTORES” / Madrid (91-5622197)

  75. “RHEA CONSULTORES” / Madrid (91-3508017)

  76. “ROMAN Y ASOCIADOS” / Barcelona (93-4151052)

  77. “SAE DE R. PÚBLICAS” / Barcelona (93-4157750)

  78. “SCOPE CONSULTORES” / Madrid (91-5777888)

  79. “SEIS-SPANISH EXEC. INFORMATION SERVICE” / Madrid (91-3084315)

  80. “SERFUSION” / Madrid (91-5971826)

  81. “SUÁREZ ALBA-CONSULTOR DE COMUNICACIÓN” / Victoria (945-257942)

  82. “TECOP” / Madrid (91-5330301)

  83. “TONIGOMEZ RR. PP.” / Barcelona (93-4340725)

  84. “ULLED Y ASOCIADOS” / Madrid (91-4350733)

  85. “URZAIZ Y URZAIZ ASOCIADOS” / Madrid (91-4354665)

  86. “VICTORIA BARAS Y ASOCIADOS” / Barcelona (93-4155267) /pág. 149


Es significativo indicar lo que se desprende estadísticamente de este Estudio y es que el 80% de estas Consultorías, se encuentra en la Comunidad de Madrid, el 16% en la Comunidad de Cataluña y el 4% restante disperso entre el resto de las Comunidades Autónomas. Con lo cual y al igual que se especificaba en el apartado 1.6 del capítulo 1, la mayoría de las empresas importantes o con más posibilidades debe contratar estos específicos servicios de Comunicación , se encuentran también ubicadas en estas dos Comunidades Autónomas, quedando el resto de las empresas de las otras comunidades, a disposición de Madrid y Barcelona, para solventar sus necesidades comunicativas.

También es importante concretar que “el volumen mundial de facturación de estas consultoras, se estimaba, en julio de 1990, en unos 450. 000 millones de pesetas (En cifras de FEES u honorarios), la mitad de este mercado correspondía a Estados Unidos, quedando para Europa unos 121. 00 millones , de los cuales se estimaba que para España corresponderían unos 4.860 millones (4% del volumen total de Europa). Siendo lógico que este crecimiento no beneficie a todas por igual, teniendo, mayores posibilidades: Las grandes Consultoras con capacidad estratégica y operativa; los Consultores-Asesores individuales bien situados y con bajos costes; las Consultoras muy especializadas en sectores; las Consultoras con red y capacidad de acción internacional”112.

9.4 CLIENTES
El marco de actuación de sus clientes, es el de los “Dircom” o Directores de Gabinete de Comunicación de empresas o instituciones, públicas o privadas,... o en su carencia, tema poco positivo para la Consultora, en manos de su Presidente o Director General de dichas organizaciones. Decimos poco positivo porque estos altos cargos, aunque son los que marcan la pauta de actuación de la Política de comunicación empresarial/institucional, dentro de su organización, necesitan por sus múltiples ocupaciones y por su falta de conocimientos es esta concreta, de los especialistas en Comunicación e Imagen, que son los profesionales que aportan al empresario: conocimientos técnicos, influencias en la sociedad.

Para un buen funcionamiento de la Consultora, es imprescindible que el número de clientes, sea adecuado a su marco de actuación y a sus posibilidades humanas y materiales, no siendo excesivo para poder así atenderlos mejor, es decir, teniendo mucho más de los que se pueden tener, los servicios decrecen de calidad, mientras que si se atienden a los necesarios, para cubrir las necesidades de la Consultora, se podrán pormenorizar atenciones más particulares hacia cada uno de ellos, aprendiendo más y mejorando así la rentabilidad del trabajo de la Asesoría.

El aumento de clientes se centra actualmente en los más de 100 millones y menos de 600, de facturación y con más de 100 empleados, disminuyendo los de hasta 5 millones, es decir, aumentando las PYMES.

En cuanto a la consecución de clientes, se realiza en los siguientes porcentajes:

-Prospección de Consultora (33%)

-Elección libre de cliente (26%)

-Concurso público (13%) /pág. 150
9.5 ACCIONES/SERVICIOS/ACTIVIDADES
En definitiva las acciones/ servicios/actividades a realizar para las organizaciones quedarían estructuradas en dos grandes apartados:
Comunicación e Imagen -R. Públicas


  1. Elaboración de estudios de mercado individuales (investigación de audiencias)

  2. Realización de planes/Estrategias de comunicación/R. Públicas para que empresas e instituciones

  3. Puesta en contacto con Medios de comunicación (Locales, regionales, nacionales e internacionales)

  4. Realización de: Notas de prensa, ruedas, artículos, reportajes, entrevistas, información económica y financiera, información para accionistas...

  5. Monitoring o seguimiento y análisis de la información publicada en los Medios de Comunicación

  6. Apoyo audiovisual a toda acción de comunicación, por medio de la realización, producción y edición de todo tipo de videos, animatics.

  7. Asesoramiento en creación, desarrollo y puesta en funcionamiento de Medios de Comunicación (Diarios, revistas..)

  8. Asesoramient en formación y automatización de Gabinetes de Prensa, Comunicación y Relaciones Externas

  9. Elaboración y publicación de : Boletines informativos diarios, revistas informativas (internas, externas o mixtas), informes anuales-Memoria, catálogos, tarjetas, folletos, discursos, mailings...

  10. Asesoramiento y elaboración de Programas de Imagen pública, así como Manuales corporativos

  11. Diseño y realización d: Regalos de prensa, fotografías de prensa, castings...

  12. Asesoramiento en gestión de crisis empresariales e institucionales

  13. Asesoramiento en planteamientos de: Mecenazgo, patrocinio o sponsoring (Cultura, deportes (Consultorías cultural)

  14. Asesoramiento en búsqueda de profesionales de la Comunicación (Head hunter)

  15. Asesoramiento en recolocación de profesionales de la Comunicación (Outplacement)

  16. Asesoramiento en formación de portavoces y entrevistas en Radio y televisión

  17. Desarrollo de : Cursos, seminarios, convenciones....

  18. Elaboración de Bases de datos (BDDS): Medios de Comunicación, periodistas, empresas, ferias, congresos, restaurantes, exposiciones, azafatas de congresos....


Publicidad Institucional


  1. Asesoramiento en la elaboración de “Briefings” o documentos base

  2. Asesoramiento en problemáticas de Marketing

  3. Asesoramiento en Estrategias creativas, de medios, de producción de ventas, de distribución, de marketing directo y generales. /pág. 151

  4. Realización de campañas publicitarias y de Marketing directo, con apoyo en: TV, radio, diarios, revistas, exterior, catálogos, folletos, mailings, displays, encartes, cuponing, polker, takeone,...

  5. Diseño de: Envases, productos,...

  6. Creación de dossiers de seguimiento de campañas de competencia.

  7. Creación de dossiers audiovisuales y fónicos: spots, films, cuñas, programas patrocinados...

  8. Creación de Bases de datos sobre: Publicidad gráfica, publicitarios, agencias, estudios creativos, productoras...


Debido a los grandes problemas de colocación y paro existentes en el mercado español y a la movilidad de los profesionales de la Comunicación, un tema de asesoramiento o consultoría que se ha puesto de “moda” en España, es el de la Recolocación de profesionales u outplacement. Por este sistema, nuevo por ahora en nuestro país, un profesional de la Comunicación que tenga problemas en su empresa o institución, puede acordar con la Dirección de la misma la contratación de un servicio de “Recolocación” con una Consultora o Asesoría, quien por medio de unos honorarios concretos, que varían según el puesto profesional del cliente a recolocar, se le forma durante unos meses, para que después pueda acceder a un nuevo puesto de trabajo acorde a su formación profesional. Este sistema se está llevando a cabo actualmente en el Ente Público de RTVE, entre otras instituciones.
9.6 NECESIDADES MATERIALES
En lo referente a las Necesidades materiales para montar una empresa de este tipo, indicamos que son imprescindibles los siguientes requisitos, sin ser demasiados no tampoco muy costosos:


  • Oficina o local bien situado y comunicado

  • Teléfono

  • Fax / fotocopiadora

  • Máquina de escribir eléctrica

  • Ordenador color, impresora láser, scanner y programa o softwares

  • Archivadores prácticos

  • Buen Bando datos, con múltiples BDDS

  • Suscripciones a publicaciones: Locales, regionales, nacionales e internacionales

  • Informes de empresas e instituciones: Dicondi; guías de empresas extranjeras en España: rankings de empresas por sectores, inversiones número de empleados,…) y todo tipo de informaciones útiles de organismos

  • Buenos contactos y conocimientos del mercado

  • Director, que sea Comunicador

  • Adjunto, si es posible periodista/publicitario

  • Secretaria eficiente y con idiomas.


9.7 SISTEMAS DE REMUNERACIÓN
El apartado que podría cerrar este penúltimo capítulo, es el de la Remuneración. Existen múltiples sistemas de remuneración en el mundo empresarial/institucional, pero consideramos que el adecuado para las Consultoras o asesoría de comunicación/R. Públicas privadas es el de los Honorarios, y dentro de la misma el FEE / pág. 152(precio medio que se factura mensualmente por honorarios de cada cliente fijo contrato anual segmentado). Dichos honorarios son implantados de diferente manera y en un muy amplio abanico, tanto a los clientes fijos como a los que no lo son. Cuando el cliente no es fijo, sino que contrata un determinado trabajo, en un tiempo concreto, ya sea del grupo de Comunicación e Imagen/ R. Públicas o del de Publicidad Institucional, los honorarios irán en base a los costes fijos más porcentajes de beneficios que la Consultora estipule en cada caso, es lo que se denomina empresarial o institucionalmente Contrato por obra. /pág. 153

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